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POS销售 入心随行

作者: 来源: 发布时间: 2016-01-04 19:16:09 浏览: 3884 字体大小:大号 中号 小号

自9月各板块、区域开展“POS销售”活动以来,微信平台上陆续发布了有关销售人员的系列专题,让我们走进销售员,了解他们的生活,感受销售的艰辛。各区域板块也陆续开展POS销售活动,前方后方齐努力,共同创造新成绩。与此同时,总结分享各公司的各职能部门在POS销售季,我们究竟能做些什么?共同参考借鉴,为经营助力!


人事行政部

从以下方面POS销售:


薪酬福利


1、参与年初销售政策的制定,做好人员奖励激励;

2、做好员工福利的发放:节假日福利及问候,员工生日礼、结婚纪念礼、六一儿童节假期、父母的生日祝福等弹性福利;


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左上:公主岭禾丰为员工准备的蛋糕生日卡

右上:黑龙江禾丰管理者亲临员工结婚、答谢宴,并送上祝福

左下:韩城禾丰第三季度业务员庆生聚会

右下:丰美生物组织集体生日Party


3、入职纪念日;

4、关爱女性销售员:冬天送暖贴等小礼物;

5、营造干净整洁的食宿环境:宿舍用品一律一场会一清理,宿舍楼层安装过滤热水器,保证热水供应;


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唐山禾丰反刍拆洗宿舍的被褥


6、设立深造学习奖:鼓励员工再学习,如职级职称等考试通过颁发奖品以资鼓励;

7、对于业绩优秀的业务人员,奖励家属进行体检。


培训


1、了解培训需求,参与培训的组织、策划;

2、对工作中常用系统平台的操作提供培训:如网络学院、商务平台、微信平台等;

3、微课开发:参与营销微课开发,提供更多高质量课程;

4、操作手册制作:建议图文并茂,一目了然;

5、为销售员提供办公技能培训;

6、利用和落实好新人培养手册,做好新销售员的培训与培养;

7安全培训:可组织驾驶安全培训,也可请交警大队人员讲授交通知识;

8、协助客服部,梳理客户培训会议流程与规范;

9、协助客服部开展客户相关培训会议。




政策制度及时传达与推广


1、五险一金的政策及时传递;

2、保险报销材料清单,及时申报;

3、保险涉及的证件安全保存与及时发放。


绩效考核


1、参与业务员的考核,在考核中给予相关指导,详细做好记录;倾听业务员对公司的建议和意见,并将意见汇总给领导,共同制定解决方案,对业务员给予回复;

2、及时奖励。


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农大禾丰、台安禾丰为完成绩效指标者颁奖


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唐山反刍总经理给获奖人员颁奖


员工关系


1、和谐劳动关系,做好入、离职办理;

2、新员工入职仪式:通过活动和谈话聊天形式帮助新人快速融入,并在生活上给予帮助;

3、通过采访报道的形式,记录不同板块领域销售人员的工作内容,让后方各部门了解、理解销售人员的工作;

4、组织安排业务会聚餐,并发动各部门参与销售部聚餐,拉近前后方人员距离,提高销售人员对公司内部认可度;


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左上:长春禾丰利用业务会组织前后方各部门与客服部聚餐

右上:沈阳禾丰凝心聚力,为销售人员组织烧烤会

左下:北京禾丰组织聚餐活动

右下:丰美生物前方后方大联欢


5、组织业务沟通会,后方人员为销售员讲解工作注意事项,并倾听销售员的意见,以便为其更好地服务;


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左:荆州禾丰夏登卫总经理为销售员解答疑问并鼓励员工,使销售员感受到深深的关怀

右:唐山反刍各部门主管参加业务讨论会


6、组织鼓舞士气活动:拓展训练、篮球比赛、拔河比赛,或与客户之间的活动;


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青岛禾丰组织客户和业务员登山比赛

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青岛禾丰组织客户和业务员登山比赛

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兴城禾丰组织运动会

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丰美生物举办业务员和内勤人员羽毛球争霸赛

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辽宁禾丰拓展训练

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兴城禾丰安排销售部登山活动——增强团队凝聚力

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沧州鹤来组织拔河比赛

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北京三元禾丰组织春季篮球比赛


7、每周一早上召开部门主管周例会,针对客服部提出近一周遇到的问题,各部门主管当场给出解决方案或建议。 


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长春禾丰部门主管周例会为客服部研究问题解决方案现场


其他POS服务


1、利用行政工作经验,参与到销售“五会”的宣传品、会场布置、客户招待等组织策划中;

2、组织并参与为销售人员洗车擦车活动;


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左上:驻马店禾丰内勤人员为客服人员洗车  

右上: 郑州禾丰内勤人员为客服人员洗车

左下、右下:牡丹江禾丰后方员工为前方销售将士POS服务清洗车辆


3、将后方各部门主管派到客服部进行扶持:扶持人员与所负责的销售部门全部捆绑,奖罚同步,后方各主管将陆续到市场体验销售工作,了解自己该从哪些方面帮助销售;


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上:北京鹤来后方主管同销售人员下市场

下:公主岭禾丰生产、品控经理到客户家拜访,并现场对提出问题给予解答


4、做好客户的接待工作;


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禾丰食品公司接待黑龙江省部分高校来工厂参观

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沈阳禾丰客户参观展厅


5、业务会装饰会议室,使会议室充满生机和活力,也更温馨;

6、制造小惊喜、小感动;


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沈阳水产公司为客服人员购买《夏洛特烦恼》的电影票    

image042.jpg  山西禾丰内部人员会议最后一晚为销售员所创作的小诗,集体签名并包裹着水果

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采贸分公司为每位业务员量身定做了一本相册,相册首页是领导和员工的寄语,相册里面是该销售员从入职第一天开始在公司活动及会议中的精彩瞬间,送给销售员作为永久的纪念


7、后方管理者与销售员微信群互动、传递支持和鼓励;



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大连禾丰微信群


8、关心家属:邀请员工家属来公司参观,增强业务人员的归属感;慰问感谢信;


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贸易板块致销售员家属的一封信和后方所有员工对每位销售员及其家属的祝福和寄语


9、食堂服务:为货运司机提供午餐,助推销售。

技术品控部

从以下方面POS销售:

1、为自配料客户提供原料检测服务,使客户能够精准地配制饲料;

2、通过理化检测结果协助销售分析竞争对手产品,为销售队伍销售时提供数据支持;

3、协助销售部门解决非产品原因的投诉,如:为客户提供水质检测;

4、到现场协助销售解决市场客诉;

5、进行市场调查,了解养殖户、销售商及业务人员对产品的反应,发现终端客户需求及产品优化方向;


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反刍公司技术人员在牧场上为客户服务的身影


6、提供感官检测、快速检测的标准和方法,提高业务人员的专业化程度;

7、组织学习产品、技术方面的知识,让销售队伍在理论方面武装自己;

8、参与销售实证工作,指导客户正确认识产品,正确使用产品;

9、客户参观会时,化验员为客户进行详细的仪器设备、化验原理、检测指标、原料知识等内容讲解,让客户全面地了解公司对原料和成品质量的控制,为客户提供优质放心的产品,协助销售开发客户;


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左:客户参观黑龙江禾丰化验室

右:客户参观北京鹤来化验室


10、加强原辅料包材的检验环节,保证原辅料包材的合格率;

11、加强产前、产中、产后的质量监督,加大出产的检验,保证出厂合格率的100%;

12、为业务员准备料样,并为到公司开会的客户提供原料及产品的样品。


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生产部

从以下方面POS销售:

1、对于库存短缺产品向销售员定期通报,方便销售对库存全面掌握,因客户紧急需求而临时提货导致库存紧缺现象,组织人员加班赶货,保证无断货现象;

2、因客户紧急需求而在休息日或休息时间提货的特殊情况,积极组织人员服务客户,保证客户需求;

3、规范生产现场管理,辅助销售参观会,讲解生产工艺;

4、为销售人员培训生产加工工艺及生产流程;


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沈阳禾丰生产部经理为新入职员工介绍车间的生产工艺与流程


5、保管、装卸礼貌服务,辅助销售


装卸班组:送货车在卸车前,帮助司机打开苫布,并帮其卷好;提货司机入厂后,在装车前为其清扫车上的杂质,装完车后帮助司机拢车盖苫车;

机修班组:遇上特殊天气有的货车打不着火,机修工及时安排电源充电预热;


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左:大庆禾丰生产人员为送货司机卷苫布        

右:大庆禾丰生产为客户清扫车上的杂质


6、每日早7:30分,库存表及时发送营业室,让销售第一时间了解库存情况;

7、在成品库搭建休息室,方便提货司机在冬夏季安心等待装货,并配备饮用水;

8、在休息室建立意见箱,及时收集提货司机或客户对公司服务的建议;


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沈阳反刍公司意见箱


9、严格遵守销售部的销售计划,节假日提前备货,保证产品供应;

10、在装车传送带旁安装计数器,以便更好地帮助提货司查件计数。


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沈阳反刍公司安装计数器

营业室

从以下方面POS销售:

1、为销售人员每日通报销量,并定期发送销量排名;

2、根据销售要求,定制销量数据报表;

3、妥善处理客诉,及时反映给相关部门,营造良好的沟通环境;

4、协助销售员熟练操作商务平台,网络学院、微信平台等集团相关平台;

5、做好窗口服务,提倡微笑服务,公司休息区为客户、司机朋友准备糖果;

6、对于天气变化(雨、雪、雾霾天气)提前通知,提醒销售人员注意保暖、防暑降温等,增加交通安全和人身安全意识;

7、月底销量结束,当天整理完成销售数据,便于人员回来后使用;

8、帮助销售员统筹促销品、宣传资料等,快捷领取、发放;

9、对已到或快到的提货客户,查看库存,及时利用对讲机与生产沟通,减少客户等候时间,为客户提供茶水;

10、带动后方各部门跟随销售人员下市场,慰问销售团队,了解客户需求;

11、及时发布、宣传公司生产、采购、料样、库存等新信息、新进展;

12、积极主动配合销售部做各种宣传,如帮助制作条幅、彩旗、宣传单等;

13、每天中午提前半个小时开始办公,为提高效率提前开票;

14、营业室员工在客户休息室的凳子上放置坐垫,避免客户坐在凉的椅子上,让客户感受到来自己公司的温暖。

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海城禾丰为客户准备的椅垫

采购部

从以下方面POS销售:

1、通过各种形式的沟通,了解销售需求,及时购进原料及成品,并让业务人员了解原料行情,帮助业务人员与客户交流行情信息;

2、每周给业务人员报原料价格走势,定时给业务人员培训原料知识;

3、玉米收购期间、同质量同价位以采用公司所属客户的玉米为先原则,帮助巩固客户与公司合作关系;

4、帮助销售联系供应商购买促销赠品;

5、积极参加公司的业务会,及时将原料价格变动信息传达给销售员,帮助销售人员分析产品价格走势;

6、为业务人员车辆集中买保险、审车处理违章等服务,为业务人员、客户提供车辆问题检测和维修、胎压监测、充气服务;

7、为客户、业务员电脑硬件、软件方面问题进行修理;

8、为客户、业务人员家庭及养殖场内提供电路检测、设备维护等工作。

财务部

从以下方面POS销售:

1、参与年初销售政策的制定,考虑制度的可执行性,既有利于公司整体原则,又不违反财务制度,同时要方便销售人员执行;

2、及时审核并保证发放销售费用时间,对于票据不合格的情况及时通知销售员改正,坚决不因费用问题而影响销售人员下市场的积极性;

3、不断优化财务流程,提高工作效率,为客户办理提货收款工作,对于公司商务平台系统故障等情况及时通知销售人员妥善安排提货事宜;

4、通过陪同业务人员走访客户,及时了解业务人员的精神状态和内心想法,从财务角度帮助他们分析客户的产品结构、客户的信用状况等;

5、对集团的易POS进行推广,帮助业务人员快速回收货款,避免了业务人员和客户专门为打款跑银行的现象;

6、与销售部门沟通财务部业务流程等各方面的问题,鼓励销售人员对需要财务部门配合的方面积极提出合理建议,财务部门积极配合;

7、做销售员及客户贡献等方面的分析,以便领导制定更有效的销售促销政策;

8、为销售部门统计网页订货情况,以便公司提高整体订货率,生产能依订单生产,保证生产销售顺畅;

9、提高服务能力,加强专业知识及办公技能的学习,销售需要数据时准确及时地提供;

10、除了财务知识之外,掌握一些销售以及行业方面的知识,有益于理解并帮助业务员的工作;

11、做到温馨提示,根据了解到的客户情况,并提醒业务员注意事项,比如提醒业务员客户可能需要开发票等;

12、增加与销售相关财务知识培训,帮助销售提高财务知识,提高财务风险意识;


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左:大连禾丰财务经理对新入职人员演示票据粘贴要求

右:公主岭禾丰财务人员同客户对账,客户脸上洋溢着灿烂的笑容


13、规范销售流程,审核提货司机签署的提货协议,堵塞提货漏洞,保障了货物安全,让销售无后顾之忧;


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海城禾丰《提货协议》范本


14、针对业务员有时需为客户临时垫款周转的现状,财务可动用银行资源,积极联系各家银行为业务人员办理信用卡;


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青岛神丰帮助客服人员办理信用卡


15、积极配合业务人员下市场,配合赊销合同的签订,主动对赊销客户进行考评,建立信誉档案,便于业务人员进行参考;

16、奖金形式多样化,可以以微信红包等方式发放。


2015年的POS销售季活动已接近尾声,尽管年终岁尾,却并不代表POS销售的结束,这是一个持续助力经营的活动,我们作为公司的一员,有权利更有义务在公司经营上贡献自己的力量,体现自我的价值,POS销售无时不在,只有入心才会随行,每个人都是打开销售之门的有力杠杆,支点就在文章里,就在你我的行动里,只要行动起来,我们就是销售的主力军。POS销售,让我们一起来!